بازاریابی B2B چیست؟

بگذارید مخاطب مسیر شما را تکرار کند. برای مشخص کردن کانالها، موضوعات و رسانههایی که بیشترین سرو صدا را دارند، با معیارهای مشخص تدبیر کنید، سپس دو برابر انجامش دهید. در همین حال، هر چیزی را که کار نمی کند برش دهید یا تغییر دهید.
بازاریابی B2B چیست؟ تحولی عظیم در کسب و کار با بازریابی B2B
بازاریابی یکی از شغلهایی است که از گذشته خیلی دور، به واسطه وجود شغلهای دیگر شکل گرفته است. بازاریابی حتی در بین اولین شغلهایی که انسانها به آن مشغول بودهاند، همچون کشاورزی و دامداری نیز رونق داشتهاست و اولین نوع بازاریابی یعنی B2C، در آن زمان بهوجود آمده است. اما با گذشت زمان، تجارتها حوزه کاری خود را بیش از پیش گسترده کردند تا جایی که بازاریابی جدیدی با بازاریابی B2B چیست؟ عنوان تجارت به تجارت (B2B) ایجاد شد. بازاریابی Business To Business نیز سابقهای طولانی مدت دارد و به معنای فروش محصول یا خدمات یک شرکت به شرکت دیگر است. در ادامه قصد داریم شما را با مفهوم بازاریابی B2B و مزایای آن بیشتر آشنا کنیم. پس تا انتها با ما همراه باشید. اما قبل از آن بیایید بهتر درک کنیم که بازاریابی چیست.
بازاریابی چیست؟
اگر بخواهیم به زبان ساده بازاریابی را توصیف کنیم، باید بگوییم که بازاریابی ترکیبی از دانش و هنر است که باعث ارزش دهی به خدمات و یا محصولات میشود. هدف اصلی از بازاریابی، شناسایی نیاز مخاطبین و بهدست آوردن سود قابل توجه بهصورت همزمان است. در کنار بازاریابی باید بتوانید حجم بازار مورد نیاز و میزان سوددهی فعالیتی که قرار است انجام دهید را پیشبینی کنید.
یکی از مهمترین بخشهای بازاریابی این است که بتوانید بخشهای مختلفی از بازار را بهتر شناسایی کنید تا در نتیجه، این امکان را داشتهباشید که محصولات و خدمات خود را بهتر از گذشته ارائه کنید. همچنین باید هدف نهایی شما در بازاریابی، رضایت مشتری و ارائه بهترین خدمات به او برای رفع نیازهایش باشد.
بازاریابی تجارت به تجارت (B2B) چیست؟
بازاریابی تجارت به تجارت در واقع بین دو کسب و کار بهوجود میآید که میتواند توسط یک فرد، یک بخش و یا یک مجموعه بزرگ انجام شود.
در این نوع از بازاریابی، هدف نهایی ارائه خدمات و یا فروش محصولات به یک مصرف کننده نیست؛ بلکه هدف اصلی، ارائه محصول و یا خدمت به یک سازمان یا تجارت دیگر و در نهایت رفع نیازهای آنها است. زمانی که قرار است محصولات و یا خدماتی به دست مشتری نهایی برسد، چندین واسط، بینراه، خرید و فروشهایی انجام میدهند، پس یکی از قسمتهای مهمی که در بازاریابی B2B وجود دارد، انجام معاملات بین واسطهها است.
در بازاریابی B2B ممکن است بیزینسهای مختلف بههم متصل شوند و در روند ارائه محصولات و یا خدمات، ارزشی به آنها اضافه کنند و در انتها یک خدمت و یا محصول واحد را به مشتری ارائه دهند.
برای مثال، یک شرکت ساخت و ساز خانه را در نظر بگیرید که قصد ساخت یک خانه را داشته باشد. طبیعتا این شرکت، به کالاهای اولیهای از جمله مصالح ساختمانی مرغوب نیاز دارد و باید این مصالح را از تولید کننده دیگری بخرد تا بتواند محصول نهایی خود را به دست مشتری برساند. بهاین ترتیب، متوجه این موضوع خواهید شد که تجارتهایی در این بین وجود دارند که باعث ارزشدهی بیشتر به محصول نهایی خواهند شد. پس احتمالا این مسئله برای شما روشن شده است که اگر بازاریابی B2B وجود نداشته باشد که مصالح و شرکت سازنده را بههم وصل کند، دیگر خانهای برای فروش نیز وجود نخواهد داشت.
مزایای بازاریابی B2B
بازاریابی B2B با وجود مزایای بسیاری که ارائه میدهد، میتواند نقشی اساسی در رونق کسب و کار شما ایفا کند. در ادامه به چند مورد از این مزایا و ویژگیها اشاره خواهیم کرد.
افزایش حجم فروش
با وجود بهرهمندی از بازاریابی B2B میتوانید خدمات و سرویسهای خود را بهصورت عمده به یک سازمان و یا تجارت دیگر بفروشید. به این صورت، قادر خواهید بود سرویسهای خود را به تعداد زیادی از افراد به یکباره ارائه کنید. این کار باعث افزایش حجم فروش و سوددهی بالا برای کسب و کار شما خواهد شد.
همچنین با این نوع بازاریابی و انعقاد قرارداد با یک تجارت دیگر، امکان انجام معاملات زیاد و همکاری طولانی مدت برای شما فراهم خواهد شد و میتوانید سفارشات فراوانی را ثبت کنید. همچنین دیگر نیاز نیست که با افراد مختلف در ارتباط باشید و در زمان و هزینه شما نیز صرفه جویی خواهد شد.
ایجاد فرصتهای شغلی بیشتر
زمانی که به کمک بازاریابی صنعتی فعالیتهای شما بیشتر شود و مخاطبین بیشتری جذب کرده باشید، فرصتهای شغلی بیشتری نیز نصیب شما خواهد شد. در این حالت وقتی شما با یک تجارت دیگر به انجام معاملات میپردازید، برندینگ بهتری نسبت به فروش محدود به مشتریان عام، برای شما صورت میگیرد. در عینحال اگر بتوانید یک شبکه فروش آنلاین نیز راهاندازی کنید، شانس شما برای راهیابی به بازار های پرمخاطب بیشتر از همیشه خواهد شد.
وقتی که شرکتها از خدمات شما راضی باشند، به یکی از مشتریان وفادار شما تبدیل خواهند شد و رابطهی کاری طولانی مدتی را نیز تجربه خواهید کرد. اگر علاقهمند هستید که بیشتر بدانید که برندینگ چیست، به محتوای مربوط به این موضوع در بلاگ پونیشا مراجعه کنید.
امکان پیش بینی وضعیت بازار
با بازاریابی B2B وقتی تعاملات شما با دیگر تجارتها بیشتر میشود، میتوانید شرایط کاری آنها را بسنجید و از شرایط حاکم بر بازار برای رونق هرچه بیشتر کسب و کار خود مطلع شوید. بهاین ترتیب، با پیشبینی بهتر از وضعیت بازار قادر خواهید بود برنامههای کاری آینده تجارت خود را با درایت بیشتری پیش ببرید. از طرفی، وقتی با افراد در کسب و کارهای دیگر در ارتباط باشید، میتوانید از مشاورههای آنها برای بهبود روند کسب و کار خود نیز بهرهمند شوید.
انواع کسب و کارها در بازاریابی B2B
بهطور کلی دو نوع کسب و کار در بازاریابی B2B وجود دارد که در ادامه، به شرح آنها پرداختهایم.
بازارهای سمت خریدار
در این نوع از بازارها، خرید به صورت یک مزایده انجام میشود و یک سازمان تلاش میکند که موارد مورد نیاز خود را از دیگر سازمانهای موجود و مرتبط با نیازهایش تهیه و خریداری کند. ممکن است شرکت و یا سازمان خریدار، درخواست قیمت خود را در خصوص خدمتی که به آن نیازمند است، از طریق یکی از فضاهای مجازی همچون وبسایت شخصی خود به فروشندگان اعلام کند. به این ترتیب، شرکتهای فروشنده نیز پیشنهاد قیمت خود را از همین طریق با خریدار به اشتراک میگذارند. این پیشنهادات اولیه باعث میشود انواع پیشنهادهای مختلف نیز بهسمت خریدار ارسال شوند و خریدار میتواند بهترین و بهصرفهترین پیشنهاد را برای تهیه مواردی که به آنها نیاز دارد، قبول کند.
بازارهای سمت فروشنده
در این نوع از بازارها فروشنده نیز میتواند از طریق یک سایت مرتبط با کسب و کار خود، خدمات و محصولاتش را ارائه دهد. در اینجا، این خریدار است که بهعنوان یک شرکت و یا سازمان پس از مشاهده خدمات و محصولات ارائه شده از سمت فروشنده، به او مراجعه میکند، قیمتی را پیشنهاد میدهد و در انتها پس از توافق بین طرفین، سفارشی را ثبت میکند.
استراتژی بازاریابی B2B
بازاریابی B2B نیز همچون دیگر بیزینسها استراتژی خاص خود را دنبال میکند تا افراد بتوانند به کمک آن، به نهایت پیشرفت در کسب و کارشان برسند بهطور کلی، استراتژی بازاریابی صنعتی شامل مواردی است که در زیر به آنها اشاره کردهایم :
- سعی کنید روابط خود را با خریداران بهخوبی حفظ کنید.
- در رسانههای اجتماعی حضوری فعال و پر رنگتر داشته باشید.
- از انواع خدمات بازاریابی بهره ببرید. برای این کار میتوانید از یک آژانس بازاریابی مطمئن کمک بگیرید.
- از ایمیل مارکتینگ برای ارسال خبرنامههایی در خصوص خدمات خود استفاده کنید.
- غرفههایی با محتوای مربوط به کسب و کار خود در نمایشگاههای تجاری مشهور و مرتبط برگزار کنید.
- از وبینارهای اطلاعاتی برای ایجاد روابط بهتر با دیگر تجارتها میزبانی کنید.
مقایسه بازاریابی B2B با بازاریابی B2C
قبل از بررسی تفاوت این دو، لازم است ابتدا بدانید بازاریابی B2C چیست، پس پینهاد میکنیم در پونیشا بلگ، مقاله مربوطه را مطالعه کنید.
اصلیترین تفاوت این دو نوع بازاریابی به مشتری نهایی برمیگردد. در بازاریابی B2C معاملاتی بین یک تجارت و یک مشتری که از عموم مردم است صورت میگیرد، اما در مقابل، در بازاریابی B2B معاملات صورت گرفته بین دو تجارت خواهد بود.
بهطور کلی بازاریابی B2B را میتوان حالت جامعتر بازاریابی B2C در نظر گرفت. اما در بازاریابی B2B نرخ بازگشت سرمایه اهمیت بسیار بالایی نسبت به بازاریابی B2C دارد، چرا که در این نوع از بازاریابی، باید در ارائه موارد اولیه خدمات و یا محصولات، دقت بیشتری به خرج دهید.
اگر همان مثال ساخت خانه را به یاد بیاورید، متوجه خواهید شد که اگر ساخت خانه و فروش آن را در بازاریابی B2C متصور شوید، خواهید دید که شما فقط خانه را به یک مشتری خواهید فروخت و کار تمام میشود؛ اما اگر از منظر بازاریابی B2B به آن توجه شود شما میبایست به مرغوبیت مصالح به کار رفته در ساخت و ساز خانه نیز توجه ویژهای داشتهباشید تا بتوانید یک خانه با کیفیت بسازید و آن را به مشتری هدف بفروشید.
کلام آخر
همانطور که تا به اینجا متوجه شدید، بازاریابی B2B یکی از انواع بازاریابی است که در آن محصولات و یا خدماتی بین دو شرکت و یا سازمان خرید و فروش میشود و هدف از این نوع از تجارتها رفع نیازهای مشتری با ارائه بهترین کیفیت به او خواهد بود. اگر خدمات شما کیفیت مناسب را داشته باشد میتوانید رضایتمندی مشتریان خود را بهخوبی جلب کنید و در نهایت سوددهی لازم برای شما و کسب و کارتان صورت خواهد گرفت.
در انتها خوشحال میشویم اگر شما نیز تجربهای از بازاریابی B2B داشتهاید، آن را با ما و دیگر کاربران بلاگ پونیشا در پایین همین صفحه به اشترک بگذارید.
بازاریابی تجارت به تجارت (بازاریابی B2B) چیست؟
بازاریابی B2B یکی از مدلهای پرطرفدار در حوزه تجارت است که در آن فروش و ارائه خدمات و محصولات به مشاغل دیگر انجام میشود. این روش همانطور که از اسمش پیداست یک مدل بیزینس به بیزینس است (بنگاه به بنگاه).
این مدل با روش بازاریابی B2C (تجارت به مصرفکننده) که در آن یک تجارت محصولات یا خدمات را به مصرفکنندگان ارائه میشود، کاملاً متفاوت است.
بازاریابی یا فروش B2B کمی پیچیده، وسیع و برای افراد تازهکار کمی گیجکننده است؛ این مدل کسب درآمد نیازمند چند نیرو و پرسنل است که در چرخه کاری در سمتهای مختلف به ایفای نقش بپردازند.
پیچیده، بزرگ است و به چندین نفر نیاز دارد که در یک چرخه فروش طولانیتر در نقشهای مختلف خدمت کنند.
بازاریابی B-to-B یا B2B در واقع یک وجههای متمایز از تبادل بین مشاغل و کسبوکارهای مختلف است.
مدل بنگاه به بنگاه یا همان بازاریابی تجارت به تجارت شامل تولیدکنندگان، عمدهفروشان و خردهفروشان میشود.
شرکتهای پیرو مدل درآمد b2b دارای یک تجارت حمایتی هستند که مواد خام، قطعات نهایی یا خدماتی را که سایر مشاغل برای فعالیت، رشد و کسب سود به آن نیاز دارند را تولید و در دسترس عموم این کسبها قرار میدهند.
فروش B2B یا بازاریابی تجارت به تجارت زمانی رخ میدهد دو نهاد تجاری روی به همکاری به یکدیگر بیاورند و خدمات یا محصولات یکدیگر را تبادل کنند.
مدل بازاریابی B2B چگونه کار میکند؟
همانطور که بالاتر هم اشارهای داشتیم، این مدل کسب درآمد پیچیدگیهای خاص خودش را دارد. عمده فعالیت این مدل برای کسبوکارهای کوچک است. کسبوکاری با وسعت یک شرکت هرمی قطعاً با مشکلات عمدهای روبرو خواهد شد تا از طریق این روش به یک تجارت موفق دست یابد.
در مدل بازاریابی B2B شرکت به طور کامل بر سایر قسمتها احاطه کامل دارد و به اکثر موجودیتها متصل است. همچنین دیگر نهادهای مربوطه یا شرکای دیگر هم ارتباط کافی را با یکدیگر دارا هستند و کسی از قلم نمیافتد.
در بازاریابی تجارت به تجارت کلیه دادههای بازاریابی B2B چیست؟ موجود از طریق یک شبکه واحد صورت میگیرد.
عرف این است که در این مدل و مدلهای مشابه، اتفاق نظری از سوی شرکا برای اتصال به یک پروتکل واحد توافق حاصل شود.
اگر سختی تمامی این هماهنگیها را کنار بگذاریم، باید محاسبه این را هم بکنیم که ممکن است
نهادهای دیگر در جای دیگری نیز معامله کنند و بر استفاده از شبکههای مختلف پافشاری کنند. همین امر پیچیدگی کار را از قبل بیشتر میکند.
ساختار مدل B2B
اگر بخواهیم خیلی خلاصه ساختار این مدل درآمد را برایتان شرح دهیم؛ باید بگوییم که بازاریابی بیزینس به بیزینس ساختار تمیز و شفافی دارد.
در مارکتینگ B2B همه نهادها اتصالاتی که جداگانه برای خودشان دارند را بهصورت یکجا با یک پروتکل واحد به اشتراک میگذارند.
ساختار b2b،شخص یا نهادی که ارائهدهنده خدمات بهحساب میآید مستقیماً به شرکت تجاری متصل است.
در بازاریابی بنگاه به بنگاه شرکای تجاری این فرصت را دارند که هر نوع شبکهای را که خودشان صلاح میدانند برای اتصال به ارائهدهنده خدمات انتخاب کنند.
معمولاً گزینهای که انتخاب میکنند بهصورت مستقیم به این بستگی دارد که چه نوع شبکهای با نیازهای آنها مطابقت بیشتری داشته باشد.
یک شبکه سازمانی واحد در ساختار b2b وظیفه نقشهبرداری از دادهها و ترجمه متون را نیز به عهده خواهد داشت. ارائهدهنده خدمات نیز وظیفه ممیزی دادهها و امنیت آنها را به عهده میگیرد.
در نهایت هم کارمزدی از هر دو سمت برای ارائه خدمات دریافت میشود.
همانطور که خدمتتان عرض کردیم مشتریان مدل بنگاه به بنگاه (B-to-B) مشاغل مختلف هستند. با این تفاسیر معاملات تجاری که شکل میگیرد، معاملاتی نیستند که ناگهانی و یا بهیکباره شکل بگیرند.
هدف بیشتر کسبوکارها در مدل درآمدی بیزینس به بیزینس این است که خریدهایی که صورت میگیرد تا جایی که ممکن است تکراری باشند؛ شاید دلیل اصلی ارتباط طولانیمدت مشتری و فروشنده در روش BUSINESS TO BUSINESS هم همین موضوع باشد.
B2B را میتوان یک رابطه برد برد محسوب کرد؛ چرا که کسبوکارها با این روش نهتنها محصولات را برای مشتریان خودشان میفروشند بلکه زمینههای ایجاد موفقیت و پیشرفت را نیز در تجارت برای یکدیگر هموار میکنند.
B2B چگونه کار میکند؟
عمدهفروشان و کسبوکارهای خردهفروشی اغلب قبل از اینکه محصولات نهایی آنها به دست کاربر نهایی برسد، درگیر بازاریابی b2b میشوند.
جدای از مبادله کالاها و خدمات بین کسبوکارها، اطلاعات نیز از طریق b2b به کسبوکار مبادله میشود.
زمانی که پرسنل و افراد شرکتها با یکدیگر تبادل و تعامل داشته باشند، اطلاعات نیز مبادله میشود و دانش این افراد و پرسنل دستبهدست میچرخد؛ این نیز دقیقاً نوعی از کسبوکار است.
در بسیاری از کشورها، مبادلات BUSINESS TO BUSINESS جایگاه عمدهای را در تجارت کشور به خود اختصاص داده است.
شرکتی که از مدل کسب درآمد B2B پیروی میکند، محصولات خود را به یک خریدار واسطه میفروشد و سپس آن فرد واسطه محصولات را به مشتری نهایی میرساند.
بهعنوانمثال: یک عمدهفروش از شرکت شما سفارشی میدهد و پس از دریافت محموله، محصول نهایی را به مشتری نهایی (مشتری خودش) میفروشد.
B2B هم فروشنده و هم خریدار را بهعنوان نهادهای تجاری شناسایی میکند. BUSINESS TO BUSINESS تعداد زیادی از برنامهها را پوشش میدهد که به کسبوکار امکان میدهد با توزیعکنندگان، فروشندگان، تأمینکنندگان خود ارتباط برقرار کنند.
مراحل کار در بازاریابی بیزینس به بیزینس
1- جذب کاربران
آمار اینطور نشان میدهد که بیشتر از نیمی از مشتریان افراد جوان، باهوش و مطلع هستند. همین موضوع کار را برای شما کمی پیچیده میکند.
وقتی شما بتوانید مشتریهای نزدیک به کسبوکارتان را جذب کنید، قطعاً به رشد و کسب درآمد بیشتر شغلتان کمک بزرگی میکنید.
جذب و نگهداشتن کاربران در هر شغل و کسبوکاری جزو اساسیترین ارکان برای موفقیت بهحساب میآید؛ بنابراین بهدقت این پروسه را همراه با تیمتان بررسی کنید تا بتوانید به کسبوکارتان رونق ببخشید.
2- تجارت از طریق موبایل
خب ویژگی بارز موبایل چیه؟ احتمالاً اولین چیزی که به ذهن همه ما خطور میکند سیار بودن آن است. درست هم است.
در تجارت هم همینگونه است؛ تجارت سیار بهعنوان یکروند در جریان در بخشهای تجاری عمده باقی میماند.
تجارت موبایلی در حال تغییر چهره بازاریابی B2B است چرا که 40٪ از مشتریان B2B در طول فرایند خرید از یک شرکت یا یک مجموعه از دستگاههای تلفن همراه استفاده میکنند.
با ویژگیهایی همچون مقایسه قیمتها و مشاهده بسیار زیادی از ویژگیها و آپشنهای محصولات، خریداران روزبهروز به سمت تجارت موبایلی پیش میروند.
3- شخصیسازی
شخصیسازی یکی دیگر از روشهایی است که در بلندمدت به موفقیت کسبوکارهای B2B کمک میکند.
بسیاری از شرکتها در سراسر جهان در حال پیادهسازی این روش پیچیده در قالب الگوریتمهای بهینهسازی شده در قیمتهای متفاوت هستند. در نهایت ایجاد تجربه شخصیسازی شده، چیزی است که در سالهای آینده به فروش B2B سودآورتر میرسد. بهتر است از الان استارت این کار را بزنید تا در سالهای آینده از کورس رقابت جا نمانید.
در کل این به کسبوکار شما بستگی دارد که بر اساس چشمانداز کاریتان، هدف درآمد و سایر اهداف تجاری خود تصمیم بگیرید که چگونه سرمایهگذاری خود میخواهید پیش ببرید.
وب جوان در لینکدین با دنبال کردن صفحه رسمی وب جوان در لینکدین ، در هرمکان و هر زمان بروز باشید | صفحه رسمی وب جوان در لینکدین
بازاریابی B2B چیست؟
اگر میخواهید در مورد بازاریابی B2B، تاکتیکهای آن و چگونگی موفقیت در آن در محیط امروزی بدانید، این مقاله را حتما بخوانید. بیایید موضوع را دقیق بررسی کنیم تا هر عنصر مؤثرترین استراتژی های بازاریابی B2B توضیح دهیم.
قبل از ادامه خواندن این مقاله حتما بازاریابی چیست ؟ را بخوانید تا درک این مقاله ساده تر باشد.
محتوای مرتبط
اصطلاحات بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بازاریابی B2B چیست؟
همون جور که از نامش پیداست، بازاریابی کسب و کار به تجارت به بازاریابی محصولات یا خدمات به سایر مشاغل و سازمان ها اشاره دارد. چندین تمایز کلیدی از بازاریابی B2C دارد که به سمت مصرف کنندگان است.
در این فضای جدید، بازاریابان B2B اغلب به کمیتههای خرید با سهامداران کلیدی مختلف میفروشند. این یک چشمانداز پیچیده و گاهی چالشبرانگیز را ایجاد میکند، اما با قویتر شدن و دقیقتر شدن منابع داده، توانایی بازاریابان B2B برای ترسیم کمیتهها و دستیابی به خریداران با اطلاعات مرتبط و شخصیشده بسیار بهبود یافته است.
بازاریابی B2B برای چه کسانی مناسب است؟
هر شرکتی که به شرکت های دیگر بفروشد. B2B می تواند صورت های مختلفی داشته باشد: نرم افزار SaaS ، راه حل های امنیتی، ابزارها، لوازم جانبی، لوازم اداری و … . بسیاری از سازمان ها شامل B2B و B2C قرار می گیرند.
ایجاد یک استراتژی بازاریابی B2B
رقابت برای مشتریان و توجه به آنها زیاد است. ایجاد یک استراتژی B2B که نتایج را ارائه می دهد، نیازمند برنامه ریزی، اجرا و مدیریت متفکرانه است. در اینجا نگاهی سطح بالا به فرآیندی که شرکت های B2B برای بولد شدن در یک بازار پرازدحام استفاده می کنند آورده شده است:
گام 1: یک چشم انداز گسترده ایجاد کنید
قبل از شروع به انتشار تبلیغات و محتوا، باید اهداف تجاری خاص و قابل اندازه گیری را انتخاب کنید. سپس، شما می خواهید چارچوبی برای چگونگی دستیابی به استراتژی بازاریابی B2B خود ایجاد کنید یا استفاده کنید.
گام 2: بازار و شخصیت خریدار خود را تعریف کنید
این یک گام به خصوص برای سازمان های B2B ضروری است. در حالی که کالاهای B2C اغلب مخاطبان گستردهتری دارند، محصولات و خدمات B2B معمولاً برای مجموعهای متمایز از مشتریان با چالشها و نیازهای خاص به بازار عرضه میشوند. هرچه بتوانید این مخاطب را دقیقتر تعریف کنید، بهتر میتوانید با پیامهای متصل مستقیماً با آنها صحبت کنید.
گام 3: تاکتیک های بازاریابی بازاریابی B2B چیست؟ B2B را شناسایی کنید
هنگامی که اطلاعات جامعی را در مورد مخاطبان هدف خود بدست آوردید، باید مشخص کنید که چگونه و کجا می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید. دانشی که در مرحله قبل به دست آورده اید باید به راهنمایی این مرحله کمک کند. شما می خواهید به پرسش هایی مثل این در مورد مشتریان ایده آل خود دهید:
- آنها وقت خود را در کجا می گذرانند؟
- چه سوالاتی از موتورهای جستجو می پرسند؟
- کدام شبکه های اجتماعی را برتری می دهند؟
- چگونه می توانید شکاف فرصت هایی را که رقبای شما باز می گذارند پر کنید؟
- در چه رویدادهای صنعتی شرکت می کنند؟
گام 4: ایجاد دارایی و اجرای کمپین
با داشتن یک برنامه، زمان آن رسیده است که آن را به مرحله اجرا در آورید. بهترین شیوه ها را برای هر کانالی که در استراتژی خود گنجانده اید دنبال کنید. عناصر اصلی در کمپینهای مؤثر شامل رویکرد خلاقانه، بینش مفید، هدفگیری پیچیده و فراخوانهای قوی برای اقدام است.
مرحله 5: اندازه گیری و بهبود
این روند همیشگی است که شما را در جهت درست حرکت دهد. به زبان ساده، شما می خواهید بفهمید که چرا محتوای با کارایی بالا شما اثریخشی دارد و چرا محتوای با کارایی پایین شما اینطور نیست. این را بفهمید، و عاقلانه تر تلاش و بودجه خود را سرمایه گذاری خواهید کرد. هر چه در با تجزیه و تحلیل و به کارگیری آموخته های خود هوشمند تر باشید، احتمال اینکه به طور پیوسته اهداف خود را بهبود ببخشید و از آنها پیشی بگیرید بیشتر است. ایجاد محتوا و کمپین ها ذاتاً مستلزم حدس و گمان های زیادی است تا زمانی که شما داده های تعامل و تبدیل قابل توجهی را انجام دهیم.
بگذارید مخاطب مسیر شما را تکرار کند. برای مشخص کردن کانالها، موضوعات و رسانههایی که بیشترین سرو صدا را دارند، با معیارهای مشخص تدبیر کنید، سپس دو برابر انجامش دهید. در همین حال، هر چیزی را که کار نمی کند برش دهید یا تغییر دهید.
تاکتیک های بازاریابی B2B و قالب های محتوا
در اینجا چند مورد از رایج ترین تاکتیک های بازاریابی B2B و قالب های محتوا وجود دارد که باید در استراتژی خود در نظر بگیرید:
وبلاگ ها: پایه اصلی برای هر تیم محتوایی. وبلاگ هایی که به طور منظم آپدیت می شوند. نگاه ارگانیک را فراهم می کنند و ترافیک ورودی را به سایت شما هدایت می کنند. وبلاگ شما می تواند هر تعداد از انواع محتوا و شکل های مختلف را در خود جای دهد.
جستجو: بهترین شیوههای سئو به همان اندازه که الگوریتم گوگل تغییر میکند. این فضای دشواری را برای فعالیت در آن ایجاد میکند، اما هر استراتژی بازاریابی B2B باید آن را در نظر بگیرد. اخیراً تمرکز از کلمات کلیدی و ابرداده ها دور شده و بیشتر به سمت سیگنال های هدف جستجوگر می رود.
رسانه های اجتماعی: هر دو افزایش فالوور ارگانیک و پولی باید در ترکیب باشند. شبکه های اجتماعی به شما این امکان را می دهند که با مشتریان احتمالی در جایی که فعال هستند ارتباط برقرار کنید. خریداران B2B به طور زیاد از این کانال ها برای بررسی در مورد فروشندگان برای تصمیم گیری خرید استفاده می کنند.
پادکست: پیشبینی میشود که پادکست حتی از آنچه که هست محبوبتر شود. آیا پادکستی برای مخاطبان حرفهای دارید؟ به شروع یک فکر می کنید؟ با بازاریابی پادکست خود در لینکدین، مخاطبان شنونده خود را افزایش دهید.
بهترین شیوه های بازاریابی B2B
چگونه می توانید خود را برای موفقیت در بازاریابی B2B آماده کنید؟ در اینجا دو مورد آوردیم که به تیم شما کمک می کند تا بولد شود و تأثیر بگذارد.
انسان باش
شما در حال تلاش برای به دست آوردن یک شرکت به عنوان مشتری خود هستید، اما برای ساختمان یا یک نهاد نامشهود بازاریابی نمی کنید. شما در حال تلاش برای دستیابی به افراد واقعی در شرکت هستید و مانند هر انسان دیگری، انگیزه های احساسی و شناختی آنها را هدایت می کند.
در مورد افراد درون شرکت ها بیاموزید و مطمئن شوید که استراتژی بازاریابی شما با آنها صحبت می کند. تصمیمات تجاری باید منطقی باشند، اما این بدان معنا نیست که محتوا و لحن شما باید رباتیک باشد.
هدف گذاری با دقت و حجم در ذهن
بیشتر تصمیمات خرید B2B تحت تأثیر چند سهامدار است. یک اشتباه رایج در هنگام هدف گذاری، تلاش برای تعیین دقیق تصمیم گیرنده است. اما تقریباً در هر موردی، آن تصمیم گیرنده به تنهایی نیست. به همین دلیل است که هدف قرار دادن تمام سهامدارانی که به طور عالی می توانند بر تصمیم خرید تأثیر بگذارند، ضروری است.
چرخههای خرید B2B پیچیده هستند و سهامداران همیشه در حال تغییر شغل و نقش هستند. این بازاریابی B2B چیست؟ یکی از دلایل متعددی است که به رسمیت شناختن برند اهمیت دارد. راهحلهای زیر میتواند به بازاریابان B2B کمک کند تا به افراد حرفهای دست یابند که هم میتوانند بر تصمیم خرید تأثیر بگذارند. آنها به شما این امکان را میدهند که به اندازه دلخواه خود را به دست آورید، و زمانی که نیاز به گسترش مخاطبان هدف خود دارید.
بازاریابی b2b چیست؟ هرآنچه که لازم است بدانید
فرایند اجرایی کردن بازاریابی موثر حقیقتا کار دشواری است. در میان این حجم از تقاضای خلاقیت در کار، محدودیت بودجه و تصمیم گیری بر روی کانال های مختلف، بازاریابان به هنگام تصمیم گیری درمورد استراتژی ها باید با چیزهای مختلفی دست و پنجه نرم کنند. با این حال بزرگترین عامل تعیین کننده در تاثیرگذاری استراتژی بازاریابی کسب و کار، مخاطبان شما هستند. اگر به درستی پرسونای خریدار خود را هدف قرار ندهید، صدایتان به گوش کسی نخواهد رسید و این یعنی شما اصلا بازاریابی نکرده اید.
با همه این تعاریف بیشترین تفاوتی که درمورد مخاطبان هدف وجود دارد بین مصرف کنندگان فردی و مشاغل است. یعنی چه؟ یعنی اینکه برخی شرکت ها به خریداران فردی خدمات میدهند و برخی دیگر خدمات خود بازاریابی B2B چیست؟ را به شرکت ها و سازمان ها ارائه میدهند. بازاریابی کسب و کار و بازاریابی افراد متفاوت است. به همین دلیل بازاریابی مجزایی تحت عنوان b2b مارکتینگ وجود دارد. پس از خواندن این مقاله شما درک بیشتری راجع به بازاریابی b2bخواهید داشت. بعلاوه با استراتژی ها، نحوه کارکرد و چگونگی دستیابی به مخاطبان هدف خود آشنا میشوید. پس در ادامه با ما همراه باشید.
جدول خلاصه محتوا
b2b چیست؟
business to business یا b2b به نوعی از معامله بین دو کسب و کار گفته میشود. مثل معامله بین تولید کننده و عمده فروش یا عمده فروش با خرده فروش. کسب و کارهای b2b به کسب و کارهایی میگویند که بین دو شرکت یا سازمان خرید و فروش انجام میشود؛ نه بین شرکت و مصرف کننده فردی. b2b در تضاد با b2c است که به تفاوت این دو در قسمت های بعد میپردازیم.
فروشنده b2b چیست؟
فروشنده b2b یا نماینده فروش b2b کسی است که به دنبال ایجاد ارتباط با تصمیم گیرندگان شرکتی برای خرید یک محصول یا سرویس است. نماینده فروش b2b از مهارت های بازاریابی و فروش خود برای جلب اعتماد خریداران b2b استفاده میکند و راه حل هایی را به آنها پیشنهاد میکند که با مشکلات و نیازهای آنها مرتبط باشد. اکثر فروشندگان b2b از تماس های تلفنی، ایمیل، کنفرانس های ویدئویی و پیام های رسانه های اجتماعی برای ارائه ارزش و راه حل به شرکت ها و سازمان ها استفاده میکنند.
بازاریابی b2b چیست؟
بازاریابی b2b (business to business) به نوعی از استراتژی بازاریابی گفته میشود که در آن شرکت و سازمان هدف قرار میگیرند. درواقع در این بازاریابی شرکت ها خدمات و محصولات خود را نه به اشخاص، بلکه به شرکت ها و سازمان های دیگر میفروشند. و برای دستیابی به این هدف از استراتژی های بازاریابی b2b بهره مند میشوند. هدف از بازاریابی b2b این است که شرکت ها و کسب و کارهای دیگر را با برند شما، ارزش محصولات و خدمات شما آشنا کند بازاریابی B2B چیست؟ و در نهایت آنهارا به مشتری تبدیل کند. امروزه به دلیل رواج تکنولوژی و دیجیتالی شدن، یکی از محبوب ترین استراتژی های بازارابی b2b، بازاریابی اینترنتی است.
b2c چیست؟
اصطلاح business to customer یا b2c به فرایند فروش محصولات و خدمات بطور مستقیم از شرکت ها به افراد یا مصرف کنندگان فردی گفته میشود. یعنی در این نوع کسب و کارها خریدار نهایی مردم بازاریابی B2B چیست؟ هستند نه کسب و کارها. به شرکت ها و سازمان هایی که خدمات و محصولات خود را به مصرف کنندگان فردی میفروشند کسب و کار b2c میگویند.
تفاوت b2b و b2c
بازاریابی b2b و b2c (business to customer) کاملا با یکدیگر فرق دارند. بازاریابی b2b و b2c از نظر استراتژی، برنامه ها و از همه مهمتر از نظر مخاطبان هدف و نحوه برقراری ارتباط با آنها متفاوت هستند. بازاریابی b2b نیازها، علایق و چالش های افرادی را در نظر میگیرد که میخواهند برای شرکت یا سازمان خودشان و یا سازمان دیگری خرید کنند و نهایتا آن شرکت را تبدیل به مشتری کنند. از طرف دیگر بازاریابی b2c نیازها، علایق و چالش های مصرف کنندگان فردی را که میخواهند برای خودشان خرید کنند، در نظر میگیرد. برای مثال چالش کسب و کارمان را چگونه تبلیغ کنیم در کسب و کارهای b2b و b2c فرق دارد. هرکدام نیاز به استراتژی های جداگانه ای برای تبلیغات و بازاریابی دارند. به این مقایسه بازاریابی b2b و b2c دقت کنید؛
• در بازاریابی b2b مشتریان بر روی بازگشت سرمایه (ROI) ، اثرگذاری و تخصص تمرکز دارند درحالیکه در بازاریابی b2c مشتریان به دنبال رفع نیاز و یا سرگرمی های خودشان هستند و این یعنی این نوع بازاریابی باید سرگرم کننده تر باشد.
• در بازاریابی b2b مشتریان براساس منطق و بودجه خود اقدام به خرید میکنند ولی در بازاریابی b2c مشتریان میتوانند بر اساس احساس خود نیز دست به خرید بزنند.
• در بازاریابی b2b مشتریان میخواهند آموزش داده شوند (جایی که بازاریابی محتوایی b2b وارد عمل میشود) درحالیکه در بازاریابی b2c مشتریان با وجود اینکه برای آموزش ارزش قائل هستند ولی لزوما در همه مواقع به هنگام خرید به آن نیاز ندارند.
• در بازاریابی b2b مشتریان میخواهند یا ترجیح میدهند خریدهای خود را توسط یک اکانت منیجر یا مسئول فروش انجام دهند درحالیکه در بازاریابی b2c افراد تمایل به انجام خریدهای شخصی و مستقیم دارند.
• در بازاریابی b2b مشتریان اغلب باید دیگر تصمیم گیرندگان و اعضای سازمان برای رسیدن به توافق در خرید گفتگو کنند در حالیکه در بازاریابی b2c به ندرت پیش می آید که بخواهند قبل از خرید رضایت کسی را جلب کنند.
با وجود اینکه بازاریابی b2b و بازاریابی b2c تفاوت ها زیادی با یکدیگر دارند ولی برخی از کسب و کارها نیز از تلاقی این دونوع بازاریابی به نفع خود استفاده میکنند. یعنی خدمات خود را هم به اشخاص و هم به شرکت ها و سازمان ها ارائه میدهند.
بازاریابی b2b چگونه کار میکند؟
اولین قدم در بازاریابی b2b این است که کاری کنید که شرکت های دیگر از حضور شما آگاه شوند و از وجود خدمات و محصولاتی که میتواند به نفع شان باشد، مطلع شوند. بازاریابی b2b علاوه بر اینکه آگاهی از برند شما را افزایش میدهد، شرکت ها را به برند شما علاقه مند میکند و در تلاش برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل حرکت میکند. در حالت ایده آل این مشتریان برای سالهای متمادی با برند شما ارتباط برقرار خواهند کرد. از آنجایی محصولات و خدماتی برای شرکت و سازمان ها طراحی میشوند پیچیده تر و گران تر از محصولاتی هستند که برای افراد طراحی میشوند، ایجاد روابط بلند مدت و تبدیل مشتری به مشتری وفادار در آنها اهمیت زیادی دارد. برای مثال کسیکه میخواهد یک تیشرت ارزان قیمت بخرد چندان برایش مهم نیست که تا سالها از همان فروشگاه خرید کند ولی کسیکه میخواهد بر روی تجهیزات تولیدی یک شرکت سرمایه گذاری کند تصمیم گیری برای خرید آن بسیار اهمیت دارد و تا جاییکه در اغلب مواقع تمایل دارد که یک همکاری بلند مدت را با ارائه دهنده چنین محصولی داشته باشد. بسیاری از بازاریابان b2b از استراتژی های سنتی مثل حضور در نمایشگاه های تجاری و یا استخدام تیمی برای رقم زدن و پرورش این نوع روابط استفاده میکنند. ترکیب این رویکرد سنتی با انواع بازاریابی دیجیتال و مدرن به آنها کمک میکند تا به افراد بیشتری دسترسی داشته باشند و صدای خودشان را به گوش مخاطبان بیشتری برسانند.
استراتژی بازاریابی b2b
همانطور که قبلا اشاره کردیم بازاریابی تا حد زیادی به مخاطبان هدف آن بستگی دارد. در این قسمت میخواهیم درمورد ابعاد مختلف استراتژی بازاریابی b2b صحبت کنیم تا با پیاده سازی و اجرای آنها بتوانید به شرکت ها و سازمان های مورد نظرتان دسترسی پیدا کنید. به تک تک این مراحل توجه کنید و ببینید چگونه و به چه شکلی میتوانید تاثیرگذاری آنهارا چند برابر کنید. وقتی میخواهید به سراغ استراتژی بازاریابی b2b بروید، چند مرحله وجود دارد که قبل از اجرایی کردن باید آنهارا طی کنید؛
بازاریابی B2B چیست؟
من کسب و کارمو شروع کردم، حالا برای تامین کالا از کجا میتونم عمده فروش پیدا کنم تا جنس رو ارزونتر بخرم و سریعتر به دستم برسه؟
یک شرکت تولیدکننده یا واردکننده کجا محصولات خودش رو نمایش بده تا علاوه بر حذف واسطه، بیشترین بازخورد رو داشته باشه و خرده فروش های بیشتری محصولاتش رو ببینن؟
هر شرکت با توجه به روش کاریش 4 روش بازایابی داره : B2B-B2C-C2C-C2B
هدف ما در این مقاله روش بازاریابی صنعتی یا B2B است.
روش بازاریابی صنعتی یا B2B چیست؟
برای درک ساده تر موضوع با یک مثال شروع میکنیم:
کارخانه های ماشین سازی برای ساخت ماشین ها نیاز به قطعات دارند. حالا کارخانه های تولید قطعات خودرو را در نظر بگیرید. این کارخانه ها نیاز به یک سری مواداولیه دارن و این مواداولیه را از معادن و تولیدکنندگان دیگه تهیه میکنن.
پس کارخانه ماشین سازی برای ساخت ماشین ،نیاز به محصولات کارخانه های تولید قطعات داره.
یعنی یک کسب وکار برای ارائه خدمات و محصولات به یک سری مواد اولیه نیاز داره و به کمک آن، مواداولیه و خدماتی رو تولید میکنه که ممکنه مواد اولیه و خدمات مورد نیاز شرکت یا کسب وکار دیگری باشه (یه چیزی مثل مبادله کالا به کالا خودمون).
پس در این روش ما یک چرخه خریدوفروش محصول بین کسب وکار و شرکتها داریم که باعث ایجاد چرخه بازاریابی صنعتی یا B2B ( Business to Business ) یا روش بنگاه به بنگاه میشه.
به این روش بازاریابی صنعتی میگیم چون مشتری و فروشنده هر دو کسب وکار خودشون رو دارن.
نکات قابل توجه در روش B2B
برای نتیجه گرفتن در این روش و تبدیل مشتری بالقوه به خریدار باید سعی کنیم یک سری نکات را رعایت کنیم:
- دقت کنید که با فرآیند تجاری و شرکت هدف به طور کامل آشنا باشید.
- سعی کنید ارتباط خوبی با مخاطب هدف برقرار کنید و برای این کار از افراد آگاه استفاده کنید. یک تیم فروش آموزش دیده و آگاه به شما کمک میکنه روابط موثری برقرار کنید.
- در این روش مستقیما با تصمیم گیرندگان سطح بالا صحبت می کنید، پس باید رفتار حرفه ای داشته باشید.
- برای تمام مراحل کار یک استراتژی و برنامه دقیق داشته باشید.
- برای تبلیغ کار و برند خود میتونید از بازاریابی دیجیتال، حضور در کنفرانس های تجاری، کار بر روی سئو سایت، مجلات تجاری، تلاش برای اطلاع رسانی از طریق ایمیل و . استفاده کنید.
- هدف اصلی در بازاریابی B2B ایجاد روابط موثر با مخاطب هدف است نه گسترش صدای نام تجاری شما.
ویژگی های روش بازاریابی B2B
مزایا
حجم خرید بالا : در روش بازاریابی صنعتی حجم خرید بالاست، مثلا کارخانه تولید دوچرخه به هزاران تایر دوچرخه نیاز داره.
رابطه نزدیک بین خریدار و فروشنده : در روش B2B ارتباط بین افراد خیلی نزدیکتر از روش های دیگه است چون دو طرف قرارداد باید شناخت کافی از هم پیدا کنن و مورد اعتماد هم باشن.
خرید منطقی و هدفمند : خریدار در بازاریابی B2B نسبت به خریدار معمولی منطقی تر خرید میکنه. یک خرید معمولی به دانش زیادی احتیاج نداره و مصرف کننده معمولی بر حسب چیزی که میخواد خرید میکنه نه چیزی که واقعا بهش نیاز داره. اما در بازاریابی B2B افراد باید با دقت خرید کنند چون حجم پولی که جابه جا میشه خیلی بیشتر از یک خرید معمولیه و میتونه بر عملکرد یک مجموعه تاثیر گذار باشه.
معایب
تاثیرگذاران متعدد : در تصمیم گیری خرید بازاریابی بنگاه به بنگاه افراد بیشتری تاثیرگذار هستن، مثلا در یک خرید بخشهای مختلفی مثل :بخش بازاریابی، بخش مالی و . نظرات خودشون رو بیان میکنند و در تصمیم گیری نهایی نقش دارند.
تعداد مشتریها : معمولا تعداد مشتری و مخاطب هدف بازاریابی صنعتی کمتر از گروه های دیگه است مثل یک کارخانه تولید لبنی که با وجود درخواست زیاد در بازار ولی تعداد فروشگاها برای ارائه محصول محدوده.
فروش زمانبرتر : معمولا روند فروش در روش بازاریابی B2B کندتره مثلا برای خرید یک محصول یک تیم از سازمان باید به نتیجه برسه که ممکنه زمان زیادی طول بکشه تا تصمیم نهایی گرفته بشه.
نقش تکنولوژی در بازاریابی صنعتی
یکی از در دسترس ترین ابزار در دنیای امروزی اینترنت و فضای دیجیتاله و با ظرفیت بالایی که داره میتونه کار هر کسب وکاری را راحتر و سریعتر کنه. از این امکانات میتونیم در فضای فروش B2B هم استفاده کنیم. شاید بازاریابی B2B چیست؟ براتون سوال پیش بیاد که چجوری؟
بزارید بیشتر توضیح بدیم.
یکم که برگردیم عقب شرکتهای واردکننده و تولیدکننده اجناسشون رو به دست عمده فروشها میدادن و همین کار مشکلات زیادی به همراه داشت:
- دست به دست شدن کالا بین عمده فروش و خرده فروش باعث گرونتر شدن اجناس در سطح بازار میشد.
- بخاطر فاصله زیاد بین مصرف کننده نهایی و تولیدکننده یا واردکننده، محصول وارد شده با نیاز مشتری متفاوت میشد .
- مراحل اداری فروش محصول به عمده فروش کار زمانبری بود.
- خرید اعتباری و نقدی عمده فروش مشکلات زیادی به همراه داشت.
- برای تولیدکننده و واردکننده سود کمی داشت.
- دسترسی سخت عمده فروش به واردکننده یا تولیدکننده جوری که شاید این دو گروه هم دیگه رو پیدا نمیکردن تا بازاریابی B2B چیست؟ با هم کار کنن. مثلا شما عمده فروش موبایل در کرمانشاه هستید و یک وارد کننده موبایل در شهر تهران هست که با روش های سنتی پیدا کردن اون سخت میشه.
- گاهی شاید فضای رقابتی نامناسبی بین عمده فروشها به وجود میومد که باعث چندنرخی شدن کالا در سطح بازار میشد.
با این همه مشکلی که روشهای قدیمی داره، فک میکنم بهتر باشه به فکر راه دیگه ای برای عرضه و فروش محصولاتمون باشیم.
یک راه بهینه و سریع برای تولیدکنندگان و وارد کنندگان استفاده از سایت فروشگاهی B2B است. شاید بپرسید چرا ؟؟
- مشکلات ذکر شده در روش سنتی را حل کرده.
- حذف واسطههای بین خرده فروش و توزیع کننده باعث میشه قیمت کالا کمتر بشه.
- در این روش امنیت و سرعت معاملات بیشتر شده و باعث صرفه جویی در زمان هم میشه.
- آسون بودن استفاده از خدمات سایت B2B مثل جستجوی کالا.
- ارسال و تحویل سریع سفارشات.
پس با نکات و مزیت هایی که گفتیم شاید بد نباشه تولیدکنندگان و واردکنندگان محصولات به فکر راه اندازی فروشگاه B2B خودشون باشن. با پیشرفت سریع و همه گیری که تکنولوژی و فضای اینترنتی در پیش گرفته اگر کسب و کاری از این محیط استفاده نکنه خیلی سخت میتونه تو این فضا به فعالیت خودش ادامه بده.
خلاصه ای از نکاتی که گفتیم
درباره روش بازاریابی B2B صحبت کردیم. چی هستش و چه نکاتی داره، مزایا و معایب اون رو گفتیم.
در اخرم این نکته رو گفتیم که چجوری میتونیم به کمک تکنولوژی و روش های جدید، مشکلات روش های سنتی در بازاریابی B2B رو حل کنیم و مزیت روشهای جدید رو نام بردیم.
فعالیت شرکت راهکار پویا در زمینه فروشگاه های اینترنتی
یکی از فعالیتهای شرکت راهکارپویا ایجاد سایتهای فروشگاهی برای تولیدکنندگان و واردکنندگان محصول است که تا به امروز پروژه های موفقی هم در این زمینه انجام داده که میتونید جزئیات بیشتر رو در فروشگاه اختصاصی مشاهده کنید.