اموزش معامله گری

هفت قانون فروش موفق

منوا یغیکیان گفت:

هفت رمز پنهان برای فروش موفق

این وعده را به شما می دهیم که با استفاده از این رموز ، به زودی شاهد افزایش فروش خود باشید همچنین شاهد مشتریانی خرسندتر و تجارتی سودآورتر خواهیدبود. با این امید ، ما هفت رمز فروش موفق را بیان می کنیم.

۱ – گزینش هدف ( هدف گذاری )

همه افراد موفق ، اهداف بزرگی را برای خود ترسیم کرده ، و سپس این اهداف بزرگ را به اهداف کوچکتر تقسیم می کنند.

اهداف به شما اجازه می دهند تا بر فعالیت خود تمرکز کنید ، و تمرکز بیشتر ، موفقیت بیشتری را برای شما فراهم می کند.

هنگامی که اهداف فروش خود را مشخص کردید ، نیازمندید تا آنها را به اهداف روزانه تقسیم کنید ، و سپس برنامه ها و اهداف روزانه خود را یادداشت کنید. همچنان که به فروش خود ادامه می دهید آن را با اهداف روزانه خود مقایسه کنید ، تا به یک تعادل جدید برسید ، از آنچه حاصل می شود می توانید اهداف روز بعد خود را تهیه کنید. آیا واقعاً دنبال کردن اهداف فروش روزانه با این طریق موثر خواهدبود؟ این عمل را برای بیست و یک روز ادامه دهید ، به زودی از نتایج آن شگفت زده خواهیدشد.

۲ – یک برنامه فروش را دنبال کنید

همه پزشکان بزرگ ، وکلای بزرگ ، تکنسین های بزرگ و کسانی که فروش بزرگی دارند ، در یک چیز مشترکند ، آنها همگی برنامه ای را که شامل سوال کردن و گوش دادن به مشتریان است ، دنبال می کنند. این مقاله اگرچه فضای لازم برای واردشدن به جزئیات بیشتر را ندارد ، اما اجازه دهید آن را به سادگی بیان کنیم.

هر برنامه فروش که به خوبی طراحی شده باشد دارای هشت مرحله است ، که با ایجاد رابطه دوستانه یا حسن تفاهم آغاز و با بستن فروش پایان می پذیرد. هنگامی که شما به دقت دوره های آموزشی فروش را بررسی می کنید ، باید از اینکه این دوره حول محور هشت مرحله ای دور می زند مطمئن شوید. اگر غیراز این باشد شما قطعاً باید به فکر دوره های دیگری باشید.

۳ – به مشتریان اجازه انتخاب بدهید

مردم دوست دارند خرید کنند ، اما نمی خواهند کالایی به آنها تحمیل شود. نمایشهای تلویزیونی ، فروشگاههای موادغذایی ، و فروشگاههای البسه ، همگی به اهمیت اصل ( آزادی انتخاب ) پی برده اند ، و فروشندگان بزرگ هم همینطور.

با آزادی گزینش ، شما به مشتریان اجازه می دهید تا در کنترل شما باشند و به آنها آزادی لازم برای مقایسه خدمات خود را می دهید ، قبل از آنکه آن را با پیشنهاد رقیبانتان مقایسه کنند. برای مثال شما ممکن است بگویید: ما می توانیم برای واترپمپهای استاندارد خود یکسال گارانتی قرار می دهیم. و یا بگویید: ما می توانیم برای پمپهای ممتاز خود یک عمر گارانتی قرار دهیم. کدامیک از این دو روراستی و صداقت را نشان می هفت قانون فروش موفق دهد؟ با آزادی انتخاب مشتریان را از خود خشنود می کنید ، فروش شما بالا خواهدرفت و سود بیشتری نصیب شما خواهدشد.

۴ – تمرین فروش کنید

همه ورزشکاران بزرگ و فروشندگان ، دریافته اند که چه اصلی به ظرفیت عضلانی برمی گردد ، خود را عادت دادن به اینکه مجبور نباشید ، درباره چیزی که بعداً باید انجام دهید فکر کنید. جایی که شما یک مشتزن یا فروشنده حرفه ای هستید ، عکس العمل شما غریزی است و به صورت اتوماتیک عمل می کند.

ما به شما پیشنهاد می دهیم ، تکنیک های فروش را به جای مشتریان با سایر همکارانتان تمرین کنید. در این حال شما می توانید توانائیهای خود را موردارزیابی قرار دهید. شما زمانی از دوره هفت قانون فروش موفق های فروش درک خوبی خواهید داشت که آن را به یک برنامه تبدیل و سپس با همکارانتان یا مدیر تیم فروش تمرین کنید ، گویی آنها مشتریان شما هستند. هر روز درمورد آن گفتگو کنید و نتایج حاصله را در مقابل مشتریان به کار ببندید. تمرین ، تمرین و تمرین ، این یکی از رموز موفقیت فروش است.

۵ – هرگز به فروشندگان خود به عنوان ابزار فروش نگاه نکنید

فروشندگان شما کاتب یا دستگاه پول شمار نیستند. نه دچار سوءتعبیر نشوید ، نمی خواهیم بگوییم که پول مهم نیست. بدیهی است مجبورید تا برای فروش خود اهدافی داشته باشید و مجبورید به اعداد و ارقام توجه کنید ، اما هدف ما از بیان اینها چیست؟

اینکه واقعاً فروشندگان بزرگ با قلبشان فروش می کنند نه با قلمشان. هنگامی که شما حقیقتاً نسبت به کسی حسن نیت دارید ، آن را تماماً به نمایش می گذارید ، و هنگامی که مشتریان درک می کنند که شما به آنها بیشتر از پولشان دلبستگی دارید ، شما فرصت فروش بیشتری خواهید داشت.

۶- به همه مشتریان توجه کنید

مطالعات جنرال الکتریک نشان داد تبلیغ از طریق چهره به چهره ( محاوره ای ) ، سه تا پنج برابر موثرتر از شکلهای دیگر تبلیغ است. مشتریان ممکن است با انگیزه های متفاوت به شما مراجعه کنند ، اما هیچ عاملی مهمتر از اعتقاد آنها به شما نیست.

۷ – با ابرستاره ها احاطه شوید

توقع مشتریان همواره بسیار زیاد است ، و رقابت بین مشتریان هرگز شدید نیست. روزی خواهدآمد که دیگر کالاها برای مشتریان ایجاد انگیزه نمی کند ، در آن زمان کارکنان شما نباید کوتاه یا بلند باشند. باید مطمئن باشید دارای تکنسین هایی هستید که می توانند در محیط رقابتی و زمان محدود ، کالا و خدمات را با کیفیت بالا تولید کنند. شما مجبور هستید تا مدیران و ارزیابهایی را که می توانند این رموز فروش موفق را به کار گیرند به استخدام خود درآورید.

مطالب خود را با این جمله تمام می کنیم ، اگر شما اهداف فروش خود را مشخص کنید ، اگر اطراف شما با ابرستاره ها احاطه شود ، و اگر شما رموز فروش موفق ما را به کار بگیرید ، مطمئن هستیم نه تنها فروش و سود خود را رشد می دهید ، بلکه از همه مهمتر شما عامل مهم هر تجارت بزرگ را توسعه خواهید داد: مشتریانی خشنود.

هفت قانون فروش موفق

گام‌های اولیه و عوامل موفقیت در فروش

گام‌های اولیه و عوامل موفقیت در فروش

رمز موفقیت در فروش این است که کمی زودتر شروع کنید، کمی بیشتر تلاش کنید، کمی دیرتر در محل کارتان باقی بمانید و همیشه پیگیر باشید.

فروش یک مبحث بسیار گسترده‌ای است که فقط نکات پایه و عوامل مؤثر در این مقاله بیان شده است، تصمیم بگیرید که یکی از بهترین فروشندگان در صنعت خود شوید.

در کل کار کردن در حوزه فروش، که یکی از مهم‌ترین اقدامات کسب‌وکار به‌حساب می‌آید و باعث ایجاد درآمد، سود، سرمایه و ثروت می‌شود، بی‌شک لذت زیادی دارد و همیشه مهم است.

عوامل کلیدی که برای موفقیت در فروش و کسب سود بیشتر انجام می‌شود شامل:۱-تولید ۲-بازاریابی و فروش ۳-عملیات ۴- مدیریت می‌باشد.

اکثر شرکت‌های موفق بیشترین زمان و انرژی و توان خود را بر روی عامل بازاریابی و فروش قرار می‌دهند.

بازاریابی و فروش

پس نمی‌توان به فروش، به یک عامل کم‌اهمیت نگاه کرد.

باید یک سری نکات اولیه و تکنیک‌های مؤثر برای موفقیت در فروش را فراگرفت و اجرا کرد و یک سری اصول پایه وجود دارد که باید به آن توجه کرد.

پذیرفتن

اولین نکته درباره موفقیت در فروش که خیلی اساسی است، اگر عاشقش نباشید و به‌عنوان یک تخصص به آن نگاه نکنید، نمی‌توانید موفق باشید و انجامش بدهید.

اگر مهارت فروش را یاد بگیرید و بتوانید آن را توسعه بدهید، اشتیاق در شما به وجود می‌آید که باعث حرکت و اقدام کردن خواهد شد.

اقدام کردن، کسب‌وکار شمارا گسترش می‌دهد و سودتان را بالا می‌برد.

فروش تنها چیزی است که آمار و ارقام شمارا بالا می‌برد. برای شما هم نان دارد و هم آب. پس اگر می‌خواهید غذا بخورید باید فروختن را یاد بگیرید.

به خاطر همین امر در اکثر شرکت‌ها اولین نکته که گفته می‌شود این است که باید به فروشندگی به‌عنوان یک شغل نگاه کنید و باید بپذیرید و عاشقش باشید تا موفق باشید.

در هر شغل می‌توان یک فروشنده خوب بود. فروش می‌تواند در قالب محصول، خدمات، آموزش انجام بشود. درنتیجه دربرگیرنده همهٔ مشاغل با هر نوع مهارتی است.

شناخت فرآیند فروش

شناخت فرآیند موفقیت در فروش

در کار فروش، حوزه‌های کلیدی و تعیین‌کننده‌ای وجود دارند. نتایجی که در هر یک از این زمینه‌ها به دست می‌آوریم موقعیت کلی و حد درآمد شمارا مشخص می‌کند.

فرآیند فروش هفت مرحله دارد که باید روی آن‌ها تسلط داشت:

۱- گزارش: به‌اندازه اطلاعاتی که رصد و اندازه‌گیری می‌شود خوب است. یک گزارش خوب باید مشتری‌های مهم و فرصت‌های فروش رو نشان بدهد.

۲- کیفیت‌سنجی: باید ببینیم چطور کیفیت یک مشتری را بسنجیم و آن‌ها را طبقه‌بندی کنیم که بتوانیم از این اطلاعات استفاده کنیم.

۳- ارائه: باید شناخت و تسلط کاملی از محصول، خدمات و یا کسب‌وکارتان داشته باشید تا مشکل و نیاز مشتری را بفهمید و راه‌حلش را داشته باشید.

فقط هفت ثانیه برای تأثیرگذاری اولیه وقت دارید و بعضی‌اوقات چند دقیقه برای ارائه محصول یا خدماتتان.

۴- نهایی کردن فروش: وقتی می‌توانید یک فروش را نهایی کنید که، مطمئن بشوید مشتری مشکلی دارد. باید کاری کنید که متوجه بشوید مشتری مشکلی دارد.

باید قبل از این‌که وضعیتش را بهتر کنید، آن را بدتر کنید. این هفت قانون فروش موفق کار را می‌توان با یک سؤال انجام داد. مثلاً از مشتری بپرسید که چرا این مشکل را حل نکردی؟ و بعد یک مکث کنید.

شاید مکث کردن یک حس بدی بدهد، اما باعث می‌شود مشتری مسئولیت مشکلش را بر عهده بگیرد.

سکوت باعث می‌شود مشتری بفهمد که جواب سؤالش را ندارد و شما دارید.

نهایی کردن گاهی اوقات می‌تواند هفت قانون فروش موفق سخت باشد، از انرژی و زبان بدن استفاده کنید تا آن‌ها را به نهایی کردن دعوت کنید.

۵- مدیریت مخالفت‌ها: مخالفت‌هایی که مانع فروش است و از خرید مشتری جلوگیری می‌کند.

در این فرآیند مسئله شما نیستید، بلکه مشتری است. نباید از نه شنیدن بترسید.

این‌قدر عمیق بشوید و لایه‌های بیرونی را بردارید تا به مشکل اصلی برسید.

مشتری را بشناسید و بازار هدفتان را درک کنید و بدانید چه چیزی به آن‌ها انگیزه می‌دهد، می‌توانید خودتان را جای آن‌ها بگذارید و یک راه‌حلی برای آن‌ها پیدا کنید.

یک راه حل کردن مشکل، سؤال پرسیدن است. فقط برای روبرو شدن با موانع آماده‌باشید، این بخشی از زندگی و فرآیند فروش می‌باشد.

۶-ثبت قرار: در بحث فروشِ باید مشتری‌های بعدی را آماده داشته باشید. مشتری‌ها را اولویت‌بندی کنید تا بدانید کدام لید را پیگیری کنید و با او قرار ملاقات بگذارید.

موقع قرار گذاشتن بدانید می‌خواهید به کجا برسید. باید چند فروش را نهایی کنید تا به حقوق سالیانه برسید؟

یک قانون کلی در فروش این است که ملاقات رودرو همیشه بهتر است. نه گفتن از پشت تلفن در مقایسه با رودررو خیلی راحت‌تر است.

مردم از افرادی خرید می‌کنند که می‌شناسند و به آن‌ها اعتماد دارند. اگر بتوانید مردم را عاشق خودتان کنید، محصول یا خدمات شما رو می‌خرند.

از زبان عشق برای تبدیل مشتریان بالقوه به پول استفاده کنید. پس تا جایی که می‌شود ملاقات حضوری داشته باشید.

۷-معرفی شدن: جذب یک مشتری جدید هفت قانون فروش موفق هفت برابر حفظ مشتری قدیمی هزینه دارد. می‌توانید از ۲۰ مشتری برتر،۸۰ درصد فروش بیشتر بگیرید.

تنها کاری که باید بکنید این است که از آن‌ها بخواهید. مردم معمولاً می‌خواهند به هم کمک کنند.

اگر سراغ مشتریان اصلی نروید فرصت بزرگی را از دست می‌دهید. سراغ دوستان، خانواده و همکارانتان بروید تا شمارا معرفی کنند.

خوشبختانه، هرکس که در هریک از این فرآیندهای هفتگانه خوب است، زمانی در آن ضعیف بوده است.

هر شخص حرفه‌ای که در جمع ۱۰ درصد بالا قرار دارد از ۱۰ درصد واقع در قعر شروع کرده است.

ظاهر فروشنده

ظاهر فروشنده

تأثیر دیداری لباس‌های شما روی مشتری، چنانِ برخورد موج با موج‌شکن است. لباس‌های شما روی ذهن نیمه هوشیار مشتری تأثیر زیادی به‌جای می‌گذارد.

نوع ظاهر و طرز لباس پوشیدن و آرایش کردن شما کیفیت محصول شمارا بسط می‌دهد. ارتباط شرکت شما با مشتری از طریق سیمای فروشنده برقرار می‌شود.

پس نوع ظاهر و کیفیت آن بسیار تعیین‌کننده است.۹۵ درصد تأثیر اولیه که روی مشتری گذاشته می‌شود بر اساس لباسی است که برتن دارید.

وقتی لباس مناسب، آرایش مناسب داشته باشید، خریدار به‌طور ناخودآگاه نظرش به شما یا شرکتتان جلب می‌شود، اگر وقت‌شناس باشید و به‌موقع سر قرار حاضر شوید، اگر کارتان را به‌خوبی تدارک ببینید، تأثیر مثبتی بر خریدار می‌گذارید.

اگر فروشندگان این‌ها را رعایت نکنند، خریدار بلافاصله برداشت منفی می‌کند و همین‌طور محصول شمارا هم بد و نامناسب ارزیابی می‌کند.

عزت‌نفس و عملکرد فروش

در یافتن مشتریان، برقراری ارتباط مؤثر، شناسایی نیازها، معرفی محصول و خدمات خود، پاسخ دادن به اعتراضات، قطعی کردن فروش و فروش‌های بعدی، در این زمینه‌ها خوب ظاهر شوید.

و خودتان را بیشتر دوست داشته باشید.

فروشندگانی که از عزت‌نفس کم برخوردارند و خودشان را دوست ندارند، دیگران را هم دوست ندارند.

درنتیجه نمی‌توانند با مشتریان رابطه دوستانه و خوشایندی برقرار کنند.

مشتریان هم نمی‌توانند به آن‌ها اعتماد کنند و ترجیح می‌دهند از شخص دیگری خرید کنند.

اینکه خودتان را چه اندازه دوست دارید عامل تعیین‌کننده موفقیت شما در فروش و کسب درآمد است.

درواقع، این مشخص می‌کند که در ابعاد مختلف زندگی چقدرموفق هستید.

در اینجا سؤالی مطرح می‌شود که بهترین زمان برای فروش در چه زمانی است؟ جواب: بعد از هر هفت قانون فروش موفق فروش.

چرا؟ درست وقتی فروش می‌کنید که عزت‌نفستان افزایش پیدا می‌کند.

به‌عنوان یک فروشنده درباره خودتان به احساس عالی دست پیدا می‌کنید.

خودتان را بیشتر دوست خواهید داشت. احساس برنده بودن می‌کنید.

وقتی می‌خواهید برای دومین مشتری حرف بزنید، نسبت به خود احساس عالی دارید.

گاه فروشنده در یک روز به‌اندازه یک یا دو هفته فروش می‌کند.

این فروش هیچ ارتباطی با محصولی که برای فروش عرضه می‌کند ندارد.

ارتباطی با بازار یا مشتری ندارد. فروش ازآن‌جهت صورت می‌گیرد که تصویر ذهنی فروشنده بهتر شده است.

در اینجا سؤالی مطرح می‌شود که بهترین زمان برای فروش در چه زمانی است؟ جواب: بعد از هر فروش.

چرا؟ درست وقتی فروش می‌کنید که عزت‌نفستان افزایش پیدا می‌کند.

به‌عنوان یک فروشنده درباره خودتان به احساس عالی دست پیدا می‌کنید.

خودتان را بیشتر دوست خواهید داشت. احساس برنده بودن می‌کنید.

وقتی می‌خواهید برای دومین مشتری حرف بزنید، نسبت به خود احساس عالی دارید.

گاه فروشنده در یک روز به‌اندازه یک یا دو هفته فروش می‌کند.

این فروش هیچ ارتباطی با محصولی که برای فروش عرضه می‌کند ندارد. ارتباطی با بازار یا مشتری ندارد.

چگونه مراحل بازاریابی را مثل یک حرفه ای اجرا کنیم؟

۴۲ درصد از کسب و کارهای تازه تاسیس، به علت نداشتن برنامه بازاریابی مشخص، به شکست محکوم می‌شوند. فرقی نمی‌کند که کرکره مغازه را بالا بکشید و منتظر کسب درآمدهای بالا باشید یا کسب و کارتان را در سایت یا اینستاگرام راه انداخته باشید. برای اینکه شور و شوق پول درآوردن از کسب‌وکاری که خودتان صاحب آن هستید در بن‌بست شکست تبدیل به ناامیدی نشود، بایستی مراحل بازاریابی (Steps of marketing process) را به طور دقیق بدانید. در این مطلب از مجله بوکاپو اهمیت بازاریابی و ۶ مرحله مهم آن را به ساده‌ترین شکل ممکن بررسی کرده‌ایم تا کمک کنیم هیجان و لذت افزایش فروش ناشی از بازاریابی صحیح را تجربه کنید.

چرا بدون بازاریابی کسب و کارها شکست می‌خورند؟

در دنیای امروز، تمام انواع کسب‌وکارها؛ چه آن‌هایی که کاملا به صورت آنلاین اداره می‌شوند چه آن‌هایی که هیچ ردی از خودشان در فضای مجازی به جا نگذاشته‌اند، برای موفقیت نیاز به بازاریابی دارند. حدود ۴۰ درصد از تیم‌های فروش بدون داشتن استراتژی کسب و کار یا برنامه مشخص، دست به عمل می‌زنند. در این شرایط، اگر شما یک استراتژی و برنامه مشخص برای بازاریابی و فروش‌تان داشته باشید تا ۳۳ درصد می‌توانید نرخ فروش‌تان را بالا ببرید.

حتی اگر تنها ۱۰ درصد از مخاطبان‌تان شما را بشناسند و احتمالا مشتری شما شوند، اگر با آن‌ها به نحو عالی برخورد کنید، احتمالا هر کدام ۳۰ مشتری دیگر را به شما معرفی می‌کند. هر کدام از این ۳۰ مشتری هم به ۳۰۰ نفر دیگر محصول شما را معرفی می‌کنند. بنابراین آن ۱۰ درصدی که حکم برگ برنده را برایتان دارد، نادیده نگیرید. نقش پررنگ و کلیدی بازاریابی در همین آمار و ارقام ارائه شده کاملا واضح است.

پیش از این تعریف بازاریابی و انواع آن را در مقاله زیر بررسی کرده‌ایم. اگر هنوز نمی‌دانید بازاریابی دقیقا چیست و انواع آن کدامند، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا به سراغ مقاله زیر بروید:

مراحل بازاریابی و فروش

مثال معروفی است که می‌گوید” اگر به صورت حرفه‌ای قوانین را یاد بگیرید، می‌توانید هنرمندانه آن را زیر پا بگذارید.” پس برای شروع روال فروش و بازاریابی هفت قانون اصلی زیر شما را در مراحل رشد بازاریابی کمک می‌کند:

  • خریداران اصلی و مشتریان واقعی را تشخیص دهید
  • احساس صمیمیت و اعتماد در مشتری ایجاد کنید
  • نیازهای مشتری را به طور دقیق بشناسید
  • او را متقاعد کنید که محصول یا خدمات شما بهترین پاسخ به نیاز اوست
  • چرخه فروش خود را بهینه و تا حد امکان ساده کنید
  • اعتراضات احتمالی را مشخص کنید و پاسخ موثر و قاطع به مشتری بدهید

مراحل بازاریابی و فروش

در نظرگرفتن موقعیت محصول، اولین مرحله بازاریابی

از آن جایی که اصل “محصول” یکی از ۶ اصول بازاریابی است، بنابراین وضعیت و موقعیت محصول، نقش اساسی در تجارت شما خواهد داشت. استراتژی و مراحل بازاریابی بر اساس مراحلی که یک محصول از زمان توسعه و عرضه به بازار طی می‌کند تا زمانی که به افول برسد، تدوین می‌شود.

چرخه عمر محصول چه تاثیری در مراحل بازاریابی دارد؟

فرض کنید قصد دارید محصولی به بازار عرضه کنید که قبلا نمونه مشابه آن وجود داشته است. در این زمان باید بر روی مزیت رقابتی محصول جدید نسبت به محصول موجود در بازار، تکیه کنید. اینجا مفهومی به نام چرخه عمر محصول به میان می‌آید.

“چرخه عمر محصول، مراحلی است که یک محصول طی می‌کند. این چرخه از مرحله تولید و توسعه آغاز شده و بعد از گذراندن مراحل معرفی، رشد، بلوغ و اشباع به مرحله افول می‌رسد”

اهداف اولیه بازاریابی، ماندگاری در ذهن مشتری

به عنوان یک صاحب کسب و کار احتمالا هیچ چیز دردناک‌تر از این نباشد که ببینید محصول‌تان به آرامی از بازار کنار می‌رود و یا رقبا جایتان را می‌گیرند. اگر همچنان از مراحل قدیمی بازاریابی برای محصول‌تان استفاده کنید، مشتریان‌ و مخاطبان‌تان را از دست خواهید داد.

هدف بازاریابی و ماندگاری در ذهن مشتری

چگونه کسب و کارمان را به قطب بازار تبدیل کنیم؟

اگر بتوانید خود را به عنوان قطب بازار معرفی کنید، می‌توانید بازار را به دست بگیرید. این اصطلاح در کتاب ۲۲ قانون ابدی بازاریابی، اینطور تعریف شده که اگر مشتری قصد خرید محصولی را دارد و شما یکی از تولیدکنندگان آن هستید، اولین نامی که برای خرید محصول به ذهن مشتری می‌رسد، نام شما باشد. اگر می‌خواهید بدانید چطوری قطب بازار شوید و در ذهن مشتری احساس فراموش نشدنی باقی بگذارید که همیشه برند شما را جزو اولین‌ها به خاطر داشته باشد، خلاصه این کتاب را در بوکاپو از دست ندهید.

چگونه بازاریابی را شروع کنیم؟

به اصل مطلب رسیدیم؛ یعنی ۶ مرحله مهم بازاریابی. به عنوان یک روال کلی در نظر داشته باشید که باید ابتدا مشتری و بازار هدف‌تان را بشناسید تا بتوانید آن چیزی که نیاز دارند، به آن‌ها ارائه دهید. سپس بر اساس نیاز مشتری استراتژی‌های رقابتی می‌سازید. پس از آن تصمیم می‌گیرید تا کدام روش را انتخاب کنید، در نهایت نوبت به اجرا و نتیجه گیری است.

مراحل مختلفی به صورت جزئی برای بازاریابی وجود دارد اما شش مرحله اصلی شامل موارد زیر است:

  • درک نیاز مشتری
  • شناخت بازار
  • تعیین استراتژی
  • تصمیم گیری و انتخاب روش
  • اجرای استراتژی
  • نتیجه گیری و ارزیابی عملکرد

گروه هدف و نیاز مشتری را بشناسید

اولین مرحله‌ای که باید در نظر بگیرید، شناخت دقیق مخاطبان‌تان و نیازهای آن‌ها است. مثلا اگر قصد دارید کالایی را به گروه خاصی از مردم ارائه دهید، باید به طور دقیق بررسی کنید که افراد مورد نظر شما چه گروهی هستند، چه علایقی دارند، درآمدشان چقدر است و … به این ترتیب بهتر می‌توانید با آن‌ها آشنا شده و بر اساس نیاز آن‌ها کالایتان را معرفی کنید و رضایت‌شان را جلب کنید.

برای شناسایی شخصیت خریدار، کتاب قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی سه سوال مطرح کرده که با دانستن آن می‌توانید مشتری را بهتر بشناسید:

  • چه چیزی دوست دارد و از چه چیزی متنفر است
  • چه مشکلاتی دارد و چه کسی در دیدگاهش نسبت به دنیای اطراف موثر است
  • چه کسی یا چه چیزی برای آن‌ها بیشتر اهمیت دارد.

اگر می‌خواهید بدانید چطور با خریداران ارتباط برقرار کنید، این کتاب برنامه‌ای گام به گام و عملی برای بازاریابی به شما می‌دهد. اگر فرصت خواندن آن را ندارید، می‌توانید خلاصه کتاب قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی در بوکاپو را مطالعه کنید.

بازار را بسنجید

این مرحله ممکن است یکی از وقت گیرترین مراحل بازاریابی باشد. در عوض می‌تواند کمک‌تان کند وضعیت موجود را بهبود دهید و خدمات بهتری به جامعه هدف‌تان دهید.

مراحل بازاریابی و شناخت مشتری

قدم‌های زیر در تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند. بایستی بدانید:

  • در منطقه فعالیت شما چه موضوع، محصول یا خدمتی ترند و داغ است
  • نیاز مردم واقعا چیست و برای چه چیزی حاضرند پول دهند
  • مشتری هدف شما کیست
  • میزان تقاضا برای محصول یا خدمت مورد نظرتان چقدر است

اهداف بازاریابی‌تان را بدانید

همزمان که شروع به بازاریابی می‌کنید، بایستی اهداف واقع‌گرایانه برای کار خود تعیین کنید. این اهداف بهتر است بر اساس دوره زمانی مثلا یک ماهه یا یک ساله تعیین شود. هدف‌تان از بازاریابی چیست؟ افزایش آگاهی است یا می‌خواهید آگاهی از برندتان را تثبیت کنید؟ می‌خواهید فروش بیشتری داشته باشید؟ هر هدفی که دارید بایستی به طور کمی یا کیفی در بازه‌ زمانی مشخص در نظر بگیرید.

تصمیم نهایی را بگیرید

زمانی که بدانید تارگت و هدف شما چیست، می‌توانید مارکتینگ پلن دقیقی داشته باشید. در این قسمت باید تعیین کنید هر فعالیت بازاریابی توسط چه کسی انجام شود.در این سری از مراحل بازاریابی، بایستی موارد زیر را در نظر بگیرید:

نقشه خود را عملی کنید

اکنون شما اطلاعات باارزشی از تمام مواردی که نیاز دارید، ذخیره کردید. حالا نوبت به مرحله اجرا است. برای این مرحله به سه چیز دقت کنید:

نیازی به برداشتن سنگ بزرگ نیست. با قدم‌های ساده و راحت شروع کنید و از به چالش کشیدن خودتان نرسید. در مسیری که قرار می‌گیرید، هم روال بازاریابی‌تان کامل‌تر خواهد شد و هم خودتان رشد بیشتری از لحاظ کاری، شخصیتی و … خواهید داشت. به خلاقیت و توانایی‌تان اعتماد کنید.

نتایج را ارزیابی کنید

پس از ارائه محصول یا خدمات‌تان می‌توانید منتظر بازخورد باشید. البته انتظار نداشته باشید که ۱۰۰ درصد بازخوردها نسبت به محصول یا خدمات‌تان مثبت باشد. نظرات منتقدانه باعث می‌شود روال کارتان را بهتر کنید و نظرات مثبت به شما انگیزه می‌دهند. بنابراین منتظر هر نوع نظری باشید. از بازخوردهای منفی ناامید نشوید، به جای آن روال کارتان را بهبود دهید.

به تحقیقات اولیه‌ اکتفا نکنید و محصول و بازار مخاطب‌تان را گسترش دهید. شاید لازم باشد پس از اجرا، مسیر بازاریابی‌تان را با هفت قانون فروش موفق توجه به نتایج تغییر دهید. این تغییرات بر اساس تغییرات ناشی از مصرف کننده است که نسل سومی از بازاریابی را به میان آورده است. فیلیپ کاتلر در کتاب بازاریابی ۳.۰ این تغییرات را بررسی کرده است. با خواندن این کتاب خواهید فهمید چطور کسب و کارتان را مطابق با بازاریابی نسل سوم متحول کنید.

بازاریابی 3.0

مراحل فروش موفق

در هفت قانون فروش موفق هفت قانون فروش موفق صورتی که در یکی از بخش‌های فروش برای کسب وکار خودتان یا دیگران فعالیت می‌کنید، احتمالا تجربه کرده باشید که گاهی تبدیل سرنخ‌های فروش به مشتری حتی برای بهترین فروشنده‌ها نیز سخت می‌شود. در ادامه با هم ۵ مرحله زیر را برای داشتن یک فروش موفق بررسی می‌کنیم:

گام اول- مرحله آغاز فروش

در این مرحله ابتدا بایستی توجه خریدار را به دست آورید. مثلا می‌توانید برای آغاز مذاکره، نام مشتری را بدانید و آن را به کار ببرید. اینطوری مشتری حس بهتری پیدا می‌کند و از اینکه به او با بردن نامش توجه کردید، حس بهتری پیدا می‌کند. استراتژی‌های هوشمندانه زیادی می‌توانید برای ارتباط با مشتری در پیش بگیرید که ۱۱تای دیگر را می‌توانید در مطلب ۱۲ استراتژی هوشمند برای هموار کردن چرخه فروش بخوانید.

گام دوم- نیاز مشتری را بشناسید

تصور کنید وقتی سخت مشغول کار روزمره هستید و دغدغه جابه جایی و اسباب کشی خانه هم امان‌تان را بریده است، ناگهان تلفن‌تان زنگ می‌خورد. فردی در پشت تلفن بدون هیچ اطلاعاتی از شما، می‌خواهد چند دقیقه وقت‌تان را بگیرد. قبل از اینکه به او اجازه دهید، شروع می‌کند مزایای خرید دستگاه تصفیه خانه دو قلو را برایتان طوطی وار می‌گوید. واکنش‌تان چیست؟ مسلما در بهترین حالت تلفن را قطع می‌کنید.

شناخت نیاز مشتری در مراحل بازاریابی

یکی از راه‌های افزایش فروش که برایان تریسی در کتاب روانشناسی فروش گفته ، این است که با سوال کردن نیاز مشتری را بدانید. مشتری هیچ علاقه‌ای به دانستن تاریخچه یا حتی مشخصات محصول ندارد مگر اینکه حس کند سودی در این میان به او می‌رسد. پیشنهاد می‌کنیم اگر می‌خواهید بدانید چگونه بهتر و سریع‌تر و راحت‌تر به مشتریان خود بفروشید، حتما قبل از فروش محصولی، این کتاب فوق العاده را مطالعه کنید.

گام سوم- به جای فواید محصولتان، روی نیازهای مشتری تمرکز کنید

پیشنهادی که برای رفع نیاز مشتری به او می‌دهید، بایستی با مزیت‌های هفت قانون فروش موفق محصول همراه باشد و به نوعی بهترین عملکرد محصول را به نمایش دربیاورد. طوری که انگیزه مشتری را برای خرید قلقلک دهد. می‌توانید با داستانی آغاز کنید که مردم با آن ارتباط برقرار کنند.

به قول ست گادین در کتاب تمام بازاریاب ها دروغگو هستند، مردم تنها محصول را خریداری نمی‌کنند، بلکه داستان همراه با آن را می‌خرند. اگر می‌خواهید بدانید چطور با داستان‌گویی خلاقانه ذهن مشتری را همراه خود کنید، خلاصه این کتاب کاربردی را در بوکاپو از دست ندهید.

گام چهارم- به ایرادها و انتقادات مشتری توجه کنید

زمانی که نمایندگی مک دونالد فهمید که مشتریانش درباره کیفیت غذا شک دارند، در اقدامی از مشتریان خواست هر سوالی که دارند از مک دونالد بپرسد تا رستوران به صورت واضح شک و تردید آن‌ها را برطرف کند. یکی از این سوالات این بود که آیا مک دونالد واقعا گوشت ۱۰۰ درصد خالص به کار می‌برد یا نه. این رستوران نیز لیستی از تمام اعضای بدن گاو که در محصولات استفاده می‌شد به همراه تامین‌کننده‌هایش منتشر کرد.

در نهایت مشتریان به رستوران امتیاز خوب دادند. به این ترتیب پاسخ دهی صادقانه به مشتری باعث افزایش اعتبار شما خواهد شد. اگر می‌خواهید بدانید چگونه با مشتری خود دوست باشید و اعتماد او را جلب کنید، برای مطالعه خلاصه کتاب بازاریابی مشتری محور، اینجا کلیک کنید.

گام پنجم- فروش را نهایی کنید

یکی از ترفندهایی که می‌توانید در این قسمت پیش بگیرید، عقب نشینی بعد از جواب رد شنیدن است. . مثلا اگر یک پسربچه دست فروش ابتدا از کسی بخواهد بلیت بخت آزمایی پنج دلاری از او بخرد، اما پس از شنیدن جواب رد، عقب نشینی کند و از آن شخص بخواهد تنها یک شکلات یک دلاری از او بخرد، احتمالا آن شخص برای جبران عقب نشینی کودک، شکلات یک دلاری را بخرد. کتاب تاثیر نوشته رابرت بی چالدینی، این استراتژی را معرفی کرده است. دیگر شگردهای جالب کتاب می‌تواند راهکار موثری برای نهایی کردن فروش به شما بدهد.

نکته‌ای مهم در مراحل بازاریابی

روال و استراتژی و فرایندهای بازاریابی، حکم نوشته شده نیست که حتما بر اساس آن عمل کنید. تنها این نکته را در نظر داشته باشید که برای موفقیت در کسب و کارتان، نیاز و خواسته مشتریان‌تان را بر خواسته خودتان ترجیح دهید. منظورمان این نیست که ضرر کنید، بلکه ارجح قرار دادن نیاز مشتری و رفع آن، منجر به رشد کسب و کارتان خواهد شد. این نکته در تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارهای موفقی همچون اسنپ، دیجی کالا و… نیز کاملا ملموس است.

در تعریف بازاریابی چیست باید گفت مجموعه عملیات و روش‌هایی است که برای افزایش فروش در پیش می‌گیرید و به استراتژی، محصول، قیمت، بودجه شما و . بستگی دارد.

در ابتدا باید از سیستم و مراحل بازاریابی به خوبی اطلاع داشته باشید. مثلا چطور مشتری، بازار یا رقبا را شناسایی کنید و استراتژی را بر چه اساسی بنویسید.

درک نیاز مشتری، شناخت بازار، تعیین استراتژی، انتخاب و اجرای استراتژی و نتیجه گیری از جمله مراحل اصلی بازاریابی است.

کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق اثر برایان تریسی

ارسال رایگان کتاب به سراسر کشور ارسال کتاب با پست

کتاب 21قانون طلایی فروش موفقخرید کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق

خرید کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق: در این مطلب از سایت کتاب سراج می خواهیم درمورد نمونه ای از بهترین کتاب های روانشناسی برای شما علاقه مندان توضیح دهیم. اگر فکر می کنید به مطالعه هفت قانون فروش موفق این دسته از کتاب ها علاقه دارید و به دنبال موفقیت هستید، پیشنهاد می کنیم این کتاب ها را برای مطالعه انتخاب کنید. کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق یکی از بهترین نمونه کتاب های موفقیت برایان تریسی می باشد که تا به امروز توانسته فروش خوبی را به خود اختصاص دهد. این کتاب را می توانید به 20 درصد تخفیف از سایت ما خریداری کنید. کتاب های روانشناسی در زمینه های متنوعی نوشته می شوند که می توانیم به خانوادگی، شخصی، شغلی، موفقیت و… اشاره کنیم. در ادامه به معرفی این کتاب خواهیم پرداخت و بخشی از آن را برای شما بازگو خواهیم کرد.

معرفی کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق

21 قانون طلایی فروش موفق، نمونه ای از بهترین کتاب هایی است که در زمینه روانشاسی نوشته شده است. این کتاب تا به الان فروش خوبی را به خود اختصاص داده و توانسته مخاطبان زیادی را به سمت خود جذب کند. این کتاب برای افرادی که در زمینه های کاری فعالیت می کنند، بهترین کتاب شناخته شده است. با مطالعه این کتاب می توانید با بهترین و جدید ترین راهکارها در زمینه هایی کاری آشنا شوید و با به کار گیری این موارد در زندگی خود در کسب و کار خود موفق باشید. برایان تریسی به عنوان یکی از بهترین نویسندگان و سخنرانان انگیزشی است که تا به امروز توانسته با تجربیاتی که در زندگی کسب کرده است به بسیاری از افراد در زمینه موفقیت کمک کند.

برایان تریسی نویسنده کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق

برایان تریسی، یکی از شناخته شده ترین و محبوب ترین نویسندگانی است که تا به امروز توانسته بهترین نوشته های خود را وارد بازار کند. او علاوه بر اینکه در زمینه نویسندگی فعالیت بسیار زیادی دارد، توانسته در زمینه روانشناسی و سخنرانی های انگیزشی هم فعالیت چشم گیری از خود نشان دهد. او یکی از بهترین نویسندگان کانادایی است که تا به امروز برترین آثار خود را وارد بازار کرده است. از جمله بهترین آنها می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

  • قدرت جاذبه
  • مدیریت بحران
  • مدیریت زمان
  • قورباغه ات را قورت بده
  • قورباغه را ببوس

بخشی از کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق

توانایی در تعامل با دیگران، ارتباط برقرار کردن و معامله کردن با آنان، معیاری است برای تعیین میزان درآمد شما و آنقدر ارزش دارد که برای بهتر بودن در این موارد هرکاری که برایتان ممکن است انجام دهید. از جهتی، خود زندگی نیز یک جور معامله است. همیشه به نحوی در حال معامله هستید. هنگامی که با اتومبیل تان از جایی به جای دیگر می روید، با ترافیک کنار می آیید، به یک سری افراد اجازه می دهید که از شما سبقت بگیرند و بعضی وقتها شما از آنها سبقت می گیرید، به نوعی دارید معامله می کنید. هنگامی که به رستورانی می روید، باز هم در حال معامله هستید. اول از همه برای اینکه میزی بگیرید و بعد با انتخاب یک میز که بیش از سایر میزها آن را دوست دارید. در زندگی کاری و در تمام کارهایی که انجام داده اید ونداده اید به نحوی معامله می کنید.

قیمت کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق

اگر قصد خرید کتاب 21 قانون طلایی فروش موفق را دارید می توانید به فروشگاه اینترنتی کتاب سراج مراجعه کنید. شما می توانید برای انتخاب بهترین کتاب های رمان، روانشناسی، کودک، مذهبی و… به سایت مراجعه کنید. تنوع این فروشگاه اینترنتی به قدری بالاست که شما می توانید بهترین کتاب های مورد علاقه خود را از این سایت یه صورت اینترنتی سفارش دهید. شما می توانید این کتاب را با تخفیف ویژه 20 درصد به صورت اینترنتی سفارش و خریداری کنید.

آشنایی با مجموعه فروشگاه های زنجیره‌ای هفت

اگر صاحب یک فروشگاه باشید یا با فروشگاه‌های زنجیره‌ای و رستوران‌ها سر و کار داشته باشید، به احتمال فراوان بارها اسم صندوق فروشگاهی پوزبانک را.

قفسه بندی مغازه شال و روسری

راهنمای جامع قفسه بندی و طراحی داخلی مغازه شال و روسری

شال و روسری جزء البسه‌ای است که در کشور ما خریداران بسیاری دارد. تمامی خانم‌های ایرانی به نوعی مشتری مغازه‌های فروش شال و روسری هستند.

یخچال نوشیدنی

آشنایی با انواع یخچال نوشیدنی و ویژگی‌های آن‌ها

در رستوران‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و همچنین سوپر مارکت‌ها جهت نگهداری از مواد نوشیدنی، مانند نوشابه، آب معدنی و انواع آب میوه‌ها از یخچال‌های ایستاده کمک.

صندوق فروشگاهی پوزیفلکس

آشنایی با برند پوزیفیلکس و محصولات آن

استفاده از صندوق‌های فروشگاهی باعث شده تا روند فروش در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، سوپرمارکت‌ها و دیگر فروشگاه‌های ارائه خدمات، رونق بیشتری پیدا کند. همچنین نظم مشخص‌تری.

راهنمای جامع قفسه بندی و طراحی داخلی مغازه خرازی

یکی از فروشگاه‌هایی که مشتریان خاص خودش را دارد، فروشگاه‌های خرازی است. در یک فروشگاه خرازی محصولات متنوعی از جمله لوازم تزئینی و هنری خام.

قفسه خود ایستا

بررسی مزایا و معایب قفسه خود ایستا فروشگاهی

در طراحی قفسه بندی فروشگاهی، قفسه خود ایستا جایگاه هفت قانون فروش موفق ویژه‌ای دارد. این قفسه‌ها به صورت یک طرفه و دو طرفه قابلیت طراحی دارند؛ و بدون.

قفسه بندی فروشگاه لوازم یدکی

راهنمای جامع قفسه بندی و طراحی داخلی فروشگاه لوازم یدکی

فروشگاه‌های لوازم یدکی جزء فروشگاه‌هایی هستند که در دسته‌ی تخصصی قرار می‌گیرند. به همین خاطر نظام توزیع و فروش محصولات آن بیشتر به فروشنده تکیه.

قفسه بندی مغازه میوه

راهنمای جامع قفسه بندی و طراحی داخلی مغازه میوه فروشی

در یک میوه فروشی محصولات به صورت متنوع ارائه می‌شوند. به همین خاطر قفسه بندی مغازه میوه فروشی اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. اجرا و طراحی.

کانتر گرم

آشنایی با انواع کانتر گرم و ویژگی‌های آن‌ها

در آشپزخانه‌ها، رستوران‌ها و فست فودها یکی از دغدغه‌های اصلی صاحبان، گرم و تازه نگه داشتن غذای پخته شده است. از روش‌های معمول برای مدیریت.

قفسه بندی انبار

آشنایی با انواع قفسه بندی انبار و ویژگی‌های آن‌ها

در مکان‌های صنعتی مانند سردخانه‌ها، کارخانه‌ها، شرکت‌های تولیدی و . معمولاً به یک انبار نیز نیاز خواهید داشت. این انبار برای ذخیره‌سازی مواد اولیه یا.

راهنمای انتخاب صندوق فروشگاهی

نکاتی که باید هنگام خرید صندوق فروشگاهی به آن دقت کنید

صندوق‌های فروشگاهی امروزه به یکی از مهم‌ترین وسایل در فروشگاه‌های سوپرمارکتی، مواد غذایی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای تبدیل شده است. این صندوق‌ها انواع متفاوتی دارند؛ که.

راهنمای جامع قفسه بندی و طراحی داخلی مغازه آجیل و خشک‌بار

یکی از نکات مهم در راه‌اندازی یک فروشگاه آجیل فروشی، قفسه بندی و طراحی دکوراسیون داخلی آن است. اهمیت این موضوع زمانی مشخص می‌شود که.

4 دیدگاه در “ آشنایی با مجموعه فروشگاه های زنجیره‌ای هفت ”

Ashknkheiri گفت:

علی اصغر باقري گفت:

با سلام و احترام اینجانب چندی قبل بطور اتفاقی با فروشگاه هفت در یزد میدان آزادی آشنا شدم و قیمت ها و خدمات را مناسب دیدم چند روز قبل مشاهده نمودم در فلکه چهارم آزادشهر یزد شعبه ای ایجاد شده با خانواده رفتیم خرید چون قیمت ها مناسب بود و با پیشنهاد فروشنده قریب دو میلیون تومان خرید کردیم و تصمیم داریم خریدهامون را از هفت انجام بدهیم اما یک موضوع به ظاهر کوچک مقداری برامون دغدغه شده و اون حجاب غیر شرعی دو خانم فروشنده است که قبلا مشابه آن در فروشگاه میدان آزادی هم مشاهده شد. لذا خواهشمند است دستور فرمایید حجاب شرعی و قانونی رعایت شود تا بتوانیم راحت تر از این فروشگاه خرید داشته باشیم همانطور که مستحضرید در جمهوری اسلامی ایران رعایت حجاب شرعی در انظار عمومی ضروری است و در ماده ۶٣٨ قانون مجازات اسلامی برای متخلف از آن از ده روز تا دو ماه زندان و یا جریمه نقدی پیش بینی شده لذا به احترام قانون و در جهت هر چه بهتر زندگی کردن در کنار یکدیگر از متولیان فروشگاه استدعا دارد در این زمینه اهتمام داشته و احیانا اگر الزاماتی در این زمینه به جهت آراستگی ظاهری وجود دارد که لازمه چنین مجموعه هایی است با ملاحظه قانون جاری کشور و ماده ۶٣٨ تصمیم گیری شود تا تزاحمی بوجود نیاید. با تجدید احترام

منوا یغیکیان گفت:

با سلام
گروه صنعتی دی مسولیتی در قبال فعالیت هیچ فروشگاه زنجیره‌ای نداشته لذا بهتر است نظرات خود را مستقیماً با فروشگاه زنیجره‌ای هفت در میان بگذارید.

نیما گفت:

با سلام کلاه برداری عینی مورخ ۱۶/۲/۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۱:۲۰ به فروشگاه هفت مرجعه نمودم و نوشابه ۱.۵ لیتری کوکا را که قیمت تولید کننده بر روی بطری درج گردیده ۹۸۰۰ تومان و در جلوی آن سقف سود را ۱۶ درصد معین کرده و با توجه به این که دولت محترم حداکثر سود را ۳۰ درصد تعیین نموده ولی متاسفانه فروشگاه هفت با گرفتن سود ۴۸.۹ درصد نوشابه ۹۸۰۰ تومانی را ۱۴۶۰۰ تومان می فروشد کرمان خیابان جهاد نبش خیابان مولوی و زمانی که به فروشنده گفتیم گفتند قیمت ها از تهران و در داخل سیستم تعیین می شود

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا